В інтернет-магазині SofiCar ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою професійної автокосметики та обладнання. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Обов'язкові умови для обміну та повернення:
Товар належної якості приймається назад лише у випадку, якщо він не використовувався і зберіг свій первісний товарний вигляд. Оскільки ми продаємо професійну автохімію, діють такі суворі правила:
Повністю збережено технічний стан, цілісність пакування, оригінальні етикетки, ярлики та пломби.
Важлива примітка: Відкриті банки, автошампуні, полірувальні пасти чи будь-які інші засоби, де було порушено герметичність пакування (наприклад, відкручено кришку, зірвано захисну плівку на ємностях Chemical Guys чи інших брендів), поверненню та обміну не підлягають згідно з чинним законодавством України.
Покрокова процедура: як оформити повернення?
Зв'яжіться з нами: Повідомте менеджера про намір повернути або обміняти товар за телефоном +380 97-940-70-40.
Упакуйте товар: Надійно упакуйте замовлення, щоб воно не пошкодилося та не розлилося під час транспортування Новою Поштою.
Надішліть товар за такими реквізитами:
Куди: м. Львів, відділення «Нова Пошта» №4
Отримувач: ФОП Кучер Зоряна Іванівна
Телефон отримувача: +38 067 153 2624
Увага: Повернення оформлюється як звичайна посилка без післяплати (накладеного платежу). Посилки, надіслані з післяплатою, ми технічно не зможемо забрати з відділення.
Хто оплачує витрати на доставку?
Товар належної якості: Якщо товар повністю відповідає опису, не має дефектів, але просто вам не підійшов (наприклад, ви помилково замовили не той об'єм чи серію), всі витрати на логістику «Нової Пошти» оплачує покупець.
Брак або помилка магазину: Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження під час транспортування або якщо ми випадково надіслали іншу позицію — доставку в обидва боки повністю оплачує наш магазин.
Повернення коштів
Терміни: Кошти повертаються на банківську картку клієнта протягом 1–3 робочих днів.
Умова: Цей термін відраховується з моменту отримання посилки нашим складом у Львові та успішної перевірки цілісності товару й пакування.
Після перевірки фінансовий відділ здійснює прямий переказ на вказані вами реквізити картки (IBAN).